Frequently Asked Question

Die IT Dienste sehen nicht ob sie einen Account bei Lernnavi haben. Lernnavi ist ein externer Dienst, dort erstellt jede:r Schüler:in sich einen eigenen Account mit eigenem Passwort. Wird diesem länger keine neue Lizenz zugewiesen dann löst Lernnavi ein Mail aus dass der Account werde bald gelöscht. Wir können eine Lizenz auch zuweisen wenn es noch keinen Account (mehr) gibt, dann muss der SuS erst einen Account erstellen und dann die Lizenz zuweisen

Vorgehen:

1. Login auf Lernnavi
2. Login möglich => Account gibt es
   1. Das Aktivierungsmail öffnen und den Account mit der Lizenz verknüpfen
3. Login nicht möglich => Passwort falsch oder Account gelöscht
   1. Versuchen einen neuen Account mit der KSBA Adresse zu erstellen
   2. Accounterzeugung nicht möglich da Adresse bereits belegt
      1. Der SuS hat nur das falsche Passwort angegeben. Versuchen Passwort zurück zu setzen.
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   3. Account erzeugung möglich, dann erzeugen
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